ＳＯＴＥＣ 

私はsotecで社員をしております
担当は質問窓口におりまして顧客からの質問、苦情をうけています。
sotecは最初顧客質問窓口を外部委託にまかせていたので
ありあまる苦情がはいってきても本社sotecには届かない
機構になっています。大暴れしている客がいて
「これ以上こっち（外部委託企業）で処理できないので本社に問い合わせ
して客がこういうこといってますがどうしましょう」
と相談してもめんどうくさい処理はいやがって「そっちでなんとかして」
の一言で振替される始末。

�@巨悪企業の性質で、めんどくさいことは全部外部委託にする
�APC station m246/m240/m246l/m350/m350v/m370av/m380av
eーone 433/500/500a/500b,e-note 機種は全部欠陥、はずれ商品
画面に関して言えば CF17R1/cf17r2/CF15R1
はまったくおはしにならない。使用中突然画面が真っ暗になりそれっきり。
�B製品に不具合がでると本体交換、部品交換で對應しているが
全部使いまわし、もしくは中古、客のもとから引き上げた
製品をちょっと修理して客に新品ですと偽って配送している
�C購入してから一個月以内で本体交換２回、引き取り修理1回したなんて
いう案件はしょっちゅう
�DPC STATION m seriesであるひ突然keyboardが反應しなくなると
いう症状が現れたがこれは生産過程のあやまりでsotecは
homepageで現象報告とkeyboard交換をおこなうと發表したが
客が窓口に電話して手続きをとってから商品がとどくまで
一週間以上。客が”こっちの手違いではないのになぜそんなに
時間がかかるのだ。仕事に支障をきたす”といっても”運営上
これ以上はやくならない”とつっぱねなくてはならない。
�E新聞廣告に”修理は10日前後で返却、EMAILで質問の場合は
おそくとも翌日には返事、お客様の意見は貴重な財産、運営に速反映させる”
とあったらが全部嘘。実際修理は一個月以上かかるし、emailで質問したって
絶対返事なんかかえさない。現状は膨大な苦情、質問処理に終われて
まにあわないのだ。
�Fsotecの悪の行いはpc station m246/240/M250Vなどは欠陥商品で
膨大にあまってしまったので上記の機種で使われていた部品
はそのままで本体の名前を変更して pc station B250/B250s
として販賣。これを買った客はwindowsが起動しなくてないているだろう。
�Gsotec機種はmother boardがわるいので周辺機器をとりつけても
反應しないのが特徴。たとえばSONYのdigital camera、USB接続
のmouse、はっきりいってsotec本体側がわるいのだ。周辺機器企業
のせいではない。これは断言できる。