SOTEC体験記（レス、質問禁止）


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SOTEC体験記（レス、質問禁止）

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■ いつ修理終わるのか　
■やられた(391) 投稿日 : 2003年11月19日<水>18時26分/兵庫県/男性/30代後半

中古でノートを買った。購入したときからそうだったが、画面にノイズが入り、
ある角度では、映らないような状態になってきた。そのため修理にだした。
検査の結果、INVERTER BOARDの交換ということで、営業日10日で完全に終わるはずの
見積もりをもらった。
しかし、今日現在2ヶ月たっても帰ってこない。しかも、あの金のかかる電話をかけても、わからない、何回かけても、わからない、こんなメーカーあるのか？
中古部品でもつけて直してくれたほうがましか？とも思いたくなる始末。
実際働いている社員は、どう思っているのだろうか？
電話に出た子には悪いが、怒鳴り散らしてしまった。
ホスト情報：218.228.161.2
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; i-NavFourF; .NET CLR 1.0.3705; .NET CLR 1.1.4322)

■ 電気屋も置くなっ！！
■ショックマン(389) 投稿日 : 2003年11月15日<土>15時23分

半年程前買ったＳＯＴＥＣ、ＤＶＤ見れるはずが全く見れない、交換とか思いましたが、このコーナーを見て修理依頼は無理と思いました。自宅のＮＥＣのパソコンも買った後不具合が出たのですが、即刻交換してくれました、こんなメーカーはまともな商いとはいえないと思うのですが・・・ＮＥＣさんはすばらしい！！
ホスト情報：211.13.8.228
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; Win 9x 4.90)

■ 何で？
■アンチＳＯＴＥＣ(388) 投稿日 : 2003年11月15日<土>14時17分/東京都/男性/40代前半

ＳＯＴＥＣ、安さとスペックに釣られて石丸電気で買ったけど、ＣＤドライブ認識せずの初期不良から始まって、買って一年程度でキーボード、マウスが次々に壊れ、買って二年も経たないうちに、今度は本体がだめになった。
一体どうなってるの？ＳＯＴＥＣ製品って！

ホスト情報：218.227.206.207
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; Q312461)

■ SOTECは初心者がターゲット？
■お知らせクン(386) 投稿日 : 2003年11月14日<金>01時40分/男性/20代前半

パソコン初心者の友達が安さにつられてSOTECのPCを買ってしまいました。家に行って見せてもらったのですが、マニュアルの不親切さ（読みづらさ）には驚きました。また買ってすぐにHDDに不良セクタが出るなどトラブルが頻出し、結局他社製品に買い換えることに。あとになってわかる高い買い物ですが、値段だけに注目してしまう初心者には分からないと思います。

パソコンの購入の際には、値段だけでなくインターネットでの情報収集が欠かせないと痛感する出来事でした。特に風評には必ず理由があります（故障率とか、サポートの対応とか！）そういう意味でここの管理人さんには頑張って欲しいです。
ホスト情報：203.165.12.51
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

■ ソーテックはまったくもってダメPCです
■金平糖(383) 投稿日 : 2003年11月9日<日>22時39分

ソーテックだけは勘弁してください。自分はSEやってます。
一からPCの自作を始めようという人にもオススメできない。
テクニックに自信がある人は別だろうけど。
つかえないソフトとすぐ故障する部品が多くて
クライアントから苦情もきました。
最もひどかったのは、社内LAN構築でしくじったこと。
高くつきましたよあれは（とほほ）
ホスト情報：219.202.60.162
Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X; ja-jp) AppleWebKit/85.7 (KHTML, like Gecko) Safari/85.5

■ iine
■gotyan(379) 投稿日 : 2003年11月8日<土>15時40分/沖縄県/男性/おにいさん

SOTECの商品はなかなか使いやすい
初心者に是非お薦め
ホスト情報：61.122.255.187

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; MSN 2.5; Windows 98)

■ 「そーだよ、サードパーティーだよ！純正かよ(-_-X)」
■お出かけ猫(374) 投稿日 : 2003年11月6日<木>02時02分/北海道/男性/おにいさん

SX-6120というショボイマシンを　昨年2002年11月に、購入。メモリ128Ｍという信じられない容量の為、512Ｍを　二枚購入。40Ｇのハードもつらいので、80Ｇを　購入。
ＣＤ-ＲＯＭドライブもきついので、ＳＯＮＹ　ＤＲＵ500Ａを　購入。
　しかし、メモリー512Ｍを　二枚装着すると、電源が、落ちる。何回やっても駄目。
サポートに電話しても一回もつながらない！！キレタ私は　買い求めたビッグ亀に、電話。あきらめたＳＯＴＥＣから電話が、入り「どーなってる？」と聞くが、しばらく待ってくれとのこと。しばらくしてまた電話。「こちらでは　なんとも無いですね。お客様のメモリーカードは　純正でございますか？」ときやがった。512Ｍあれば、十分なので、頭にきたが、どーせこいつらに言っても無駄だと思い、即電話を　切った。ビッグ亀に「サードパーティー駄目なら、駄目って、表示しとけや！」と怒りを　たたきつけました。
余ったメモリーが、もったいないので後日、箱　マザー　ＰＩＯＮＥＥＲ　ＤＣＲ−111　ＣＰＵを　買い求め。かくして、ＰＣが、必要もないのに二台に！！
今ＳＯＴＥＣマシンは　箱を　削られ、ＤＲＵを　つけられ（むりやり）、テレビカードを　装着されて。りっぱな録画機になってます。ＢＩＯＳが、まともだったらＣＰＵも取り替えるんだけど、無理なのであきらめました。
ＸＰとＭＥを　入れてるんだけど、ＸＰでは　かなり安定してます。ＭＥは　デバイスの試行錯誤を　繰り返しやっと安定したが、ＸＰほどの信頼は　ない。でも不思議なことがあった。ＭＥは　512Ｍメモリーを　認識せず、使えないと言うが、使えてるし、+128Ｍの二枚挿しなので、512Ｍの壁は　このマシンには　ないようだ。
作業スピードは　組んだマシンにかなわないが、フリーズやデバイスのトラブルでは　一枚上手では　ないだろうか。同じ環境にして実験してみたが、ＣＣＣＤのＲＩＰやＤＶＤのＲＩＰなどＢＡＣＨＵＰ作業も、ＳＯＴＥＣのが優れていたことを　追記したい。あと一歩のメーカーでは　あるが、ほんとにパーツどうりの値段を　つけているのもまたＳＯＴＥＣである。また、いれるＤＬＬ　ＯＣＸ、などや各種ソフトの相性にも左右される厄介なものが、パソコンです。何ヶ月も再ＩＮＳＴＡＬＬできない人は　多少高くついても、高級ＪＡＰＡＮ製パソコンを　購入したほうが、いいかもね。私も、「もう再ＩＮＳＴＡＬＬいやなので、こんどは　最初から自分で組みますね。ＳＯＴＥＣさん！！」
ホスト情報：43.244.2.48
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)

■ 初期不良交換
■困った・・・(373) 投稿日 : 2003年11月6日<木>00時57分/岐阜県/男性/30代前半

事務機専門の会社に勤めている者です。ちょっと前にＹ・Ｚという卸問屋から仕入れたSOTECのノートPCをお客さんの所へ納品しました。客から「使えるようにセッティングしていってよ」とたのまれノートPCを箱からだし電源アダプタを接続して最初のセットアップを完了しました。それから客が「ついでにうちにあるoffice2000をインストールしていってよ」とたのまれたので、office2000のＣＤをドライブに入れてインストールしようと思ったら・・・最初にうぃ〜んって音がしてそれから・・・動かない・・。officeのCDの方に問題があるのかと思い違うPCでインストールを試してみました。officeにはまったく問題ありませんでした。まぁーPCも精密機械なので壊れることもあるだろう。運が悪かった。と思いSOTECに初期不良交換の依頼の電話をしました。そしたら・・「私どもはエンドユーザー様と直接取引きをするのが基本なのでエンドユーザー様からの質問しかお答えできません」とのこと。客に「すいませんけどSOTECに電話して頂けないでしょうか？」なんて納品したばかりの僕が言えるわけない。仕方なくPCを持って会社に帰りサポートセンターへもう一度電話をしました。自分：「わたくしパソコンを扱っています業者の者なんですが・・」SOTEC：「はい。どのようなご用件でしたでしょうか？」　おっ！こんどは話が通じそうだ！　自分：「じつは客に納めようとしたおたくのPCのCDドライブが動かないんですけど・・」SOTEC：「じゃあバッテリーを抜いて何も触らずに一日そのままにしておいてください」自分：「へっ？そんなんでCDドライブ治るの？」SOTEC：「はい。もしそれで治らなければＯＳを再セットアップしてください。それでもだめならまたお電話ください」　自分：「・・・・すいませんけど初期不良として新品と交換してもらえないでしょうか？」　SOTEC：「うちでは初期不良による代替はやっておりません」「でもNECや富士通は・・」SOTEC「ですから私どもでは代替をやっておりません」自分：「わかりました。おたくがそーゆー会社だってことをまわりに言いふらします。ガシャ！」っというような会話をしました。あとからなんですけど、バッテリーを抜いて何も触らずに一日そのままにしておいてCDドライブが治るわけねーじゃん！！！改めて思いました。　PCの会社でも比較的新しい高木産業にも初期不良の新品代替について聞いたら「もちろん一週間以内なら交換しますよ」とのこと。SOTECって・・・・
ホスト情報：220.214.80.101
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 5.5; Windows 98; Win 9x 4.90)

■ やっぱり！
■佐藤春夫(370) 投稿日 : 2003年10月27日<月>08時57分/神奈川県/男性/60代後半

兎角噂のあったsotec、価格に引かれてノートパソコンを購入したのが去年の春、まもなくcd-romドライブが壊れてしまった、メーカーは返送しろというが多忙で4ＰＣを遊ばせる余裕もなし、保障期限が仕方がないと思い、先月になってメール修理手順方法を問い合わせした、問い合わせ受領の返信メールは来たものの追って返信するが約一ヵ月半過ぎても音沙汰なし。
ＳＯＴＥＣ初期の頃からクレームの多い事とフォローの、いい加減さは噂が有ったがやはりという感じ。
昨今ではメジャーメーカの製品でもかなり安く買えます、量販店の店頭で早まったかとため息をついています。
親切な何方かＣＤ−ＲＯＭのヒューズの交換修理方法、部品の入手方法をご存知有りませんか、故障は多分その辺と思い自分で修理するか、壊すかして見たいと思います。
また、ＳＯＴＥＣにＤＶＤ−ＲＷかのマルチドライブに交換出来るかと問い合わせをしたのですが、これもノート用内臓ドライブを買ってきて交換が可能でしょうか。
何方か知恵者の方、教えてください、ＳＯＴＥＣがフォローしてくれない以上自分でいじって壊すか直すか一発勝負。
ホスト情報：211.134.178.160
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98)

■ えげつないメーカー
■何じゃこの会社！(368) 投稿日 : 2003年10月25日<土>03時33分/男性/30代前半

PC STATION G3100AVX 　　2001年頃春頃購入
　ＣＰＵ １GHz
　ＨＤＤ　 ８０GB
　ＯＳ　 WIN ME

購入から２年ほどして調子が悪くなりました。
はじめはパソコンなので動きが不安定なのは仕方がないと思ってたんですが、職場で使ってるパソコンはNECのを（古いもので性能も大した物ではありませんが）５年ほど使ってますが、３００台ほどあるパソコンがどれひとつ重大な故障したとの話を聞いたことがなく、少しも心配していませんでした。
しかし、我が家のパソコンが1年前から頻繁にフリーズするようになり、「なんかやばいな」と思いそろそろ記念写真などをＣＤ-Ｒにバックアップ保存しようとＣＤの取り出しボタンを押しても反応なし。

結局データーを救出することができないまま２ヶ月前に電源が入らなくなってしまいました。
仕方なく電気屋に修理依頼をしました。
修理だして１ヶ月が経っても音沙汰がないので問い合わせたところ、C・Dﾄﾞﾗｲﾌﾞが故障とのことで、思い出の写真も友人のメールアドレス、年賀状の住所など、すべてお釈迦。

それでも、身近な人には「２年チョイで故障しちゃって！」と、少し自慢げに言うと、ほとんどの人が「家のもそんなもん」とか「わたしのも」など、驚くことに７割くらいの確率で３年以内に修理や修理不能の人が多くてびっくりしました。

それ以上にビックリしたのは１ヶ月かかった修理後に帰ってきたパソコンがどうもおかしい。
修理が終わった！と喜び勇んで家に帰ってﾒｰﾙなどの再設定をしていると、何かおかしい。
ふと気づくとＤＶＤの受け皿の部品（ベゼルと言うところみたいです）が足りない明らかに・・・。しかも、その上にあるＣＤの取り出しボタン。めちゃくちゃ思いっきり押さないと反応しなくなってる！！
さらに、プリンタードライバーをインストールして接続したら『プリンターの接続先（ポート）が確認できません』との表示。
慌てて電気屋に持っていった。
なにせ電源が入らないことを無視したら修理前よりひどくなってる！！
その２日後、ソーテックに到着したらしく、ログインのパスワードについて質問があったので、『さすがに修理ミスなので急いでやってくれるんだな』と思ってたらいつまでたっても修理完了の知らせが来ないので問い合わせたら２週間後とのこと。
ここで怒りが込み上げてきた。

ようやくソーテックの予定通りのんびり修理が終わり帰ってきた。
電気屋の人が「申し訳ありません。大変お待たせしました」とカウンターに置いたとき、念のために欠品部分を確認した。

『何じゃコリャ！！』ベゼルは無いし、ボタンは修理できてない。
また、ふつふつと怒りが込み上げてきた。
お店の人は慌ててソーッテックに連絡。２０分ほど待たされている間に近頃のパソコンを観覧。結構安い。
私は、素人で知らなかったが、２年前の金額を出せばNEC 富士通等の機種で高性能、安価で買えるんですね。
それ以上に驚いたのは店にはソーッテックが１台も置いてない。

そんなこんなで店員に呼び出されてメーカーが説明するとのことで電話をとるように言われた。
今までソーッテックのやつに言いたかったあんなことやこんなことが直接しゃべれるなんて
妙なうれしさが込み上げてきました。

まず、一つ目の『ベゼルは、在庫が無く機能上も問題ないので欠品状態で返却してます』とのこと。
在庫がなかったらそのまま返すんか！！１ヶ月もかかってそんな修理対応あるか？！！

『ＣＤの取り出しボタンについてはスイッチのセンサーが奥にあるので強く押さないと反応しないのはどうしようもない』とのこと。
どうしようもない物売るな！！！奥にあるかどうかは客には関係ないやろ作る者が何とかせんか！アホ！

『USBﾎﾟｰﾄについては検査しましたが、問題ありません』と言う。
しかし、修理に出す前はちゃんと印刷できてた。何度もドライバーをインストールしなおしたマニュアルの『困ったとき』コーナーやメーカー（エプソン）のホームページのQ&Aもいろいろ確認した。また、プリンター単体の印刷テストではちゃんといんさつができるのに、パソコンから印刷できないのは事実。
怒りが頂点に達した私は『２０万円も出した機械が２年半で壊れるなんておかしい！！』
というと、『なにぶん機械のことなんで仕方ないですね』と、こっちはいろんなデータに被害が出てるのにまったく悪いと思ってない。
極めつけは再修理に出す私が悪いような対応。
どうなってんねん！この会社！
私の声は３０分ほど店内に響いてたようで、電話を切ったら店長が私の横で『申し訳ございません！』って・・・。
あんたに起こってるんじゃないのに。。。

今日の日記でした。

あー、スッキリした。

さて、繋がらないプリンターを何とかせねば。
ホスト情報：61.86.40.250
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; Win 9x 4.90)

管理者：aai53250@pop12.odn.ne.jp

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